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2019-12-13 05:12 来源:有问必答网

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一.客户服务热线电话

1、电话人工咨询:每周一至周五,上午08:30-11:30;13:00-17:00;
2、7×24小时电话自助查询(基金净值、账户信息等);
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对账单的寄送方式为电子邮件方式。关于电子对帐单的具体内容请参见“六.邮件服务”。

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信息名称 发送方式 信息说明 发送对象 发送频率
每月基金净值 短信 天治旗下所有基金当月最后一个交易日的基金净值及月涨幅 特别订制该服务的基金持有人 每月第一个工作日
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分类 邮件名称 发送对象 发送频率 发送时间
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七.建议与投诉

投资者可以拨打天治基金客户服务中心电话,或以书信、电子邮件等方式,对基金管理人和销售网点提所供的服务进行投诉。对于工作时间内受理的投诉,我们原则上是及时回复;对于不能及时回复的投诉,我们承诺在两个工作日之内做出回复。对于非工作日提出的投诉我们将在顺延的工作日当日回复。

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